Kategoriler
info@kahve-keyfi.com
+90 534 314 00 38
500TL ve Üzeri Ücretsiz Kargo!
Yürürlük Tarihi: 2025
Site: www.kahve-keyfi.com
Bu metin, Kahve Keyfi tarafından satışa sunulan ürünlerin garanti, değişim ve iade koşullarını düzenlemektedir.
Sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
Kahve Keyfi tarafından satılan tüm ürünler, üretici veya ithalatçı firmaların garanti koşulları kapsamındadır.
Garanti süresi ürün teslim tarihinden itibaren başlar ve genellikle 2 yıldır (ürün türüne göre değişebilir).
Garanti kapsamına yalnızca üretim hatalarından kaynaklanan arızalar dahildir.
Kullanıcı hatasından kaynaklanan (düşme, sıvı teması, yanlış kullanım, aşırı sıcak, nem, darbeye maruz kalma vb.) arızalar garanti dışıdır.
Garanti süresi içinde, üretici firmaya gönderilen ürünler incelenir; gerekli görülürse ücretsiz onarım, değişim veya iade sağlanır.
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade (cayma) hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı kullanımı için ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe, ALICI tarafından karşılanır.
Tüketicinin isteğine göre kişiye özel üretilen ürünlerde (örneğin isimli kupa, özel kavurma, kişiye özel kahve harmanı vb.),
Tesliminden sonra ambalajı açılmış gıda ürünlerinde veya hızlı bozulabilecek ürünlerde,
Hijyen nedeniyle tekrar satılamayacak ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
ALICI, iade talebini info@kahve-keyfi.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri numarasını arayarak bildirir.
İade talebi onaylandıktan sonra, ürünün orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır.
Ürün koşullara uygunsa, 14 iş günü içinde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
⚠️ Banka süreçlerinden kaynaklı olarak iade bedelinin karta yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Ürün ayıplı veya hatalı gönderilmişse, ALICI ücretsiz değişim talep edebilir.
Değişim işlemi için ürünün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bildirim yapılmalıdır.
Değişim için ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
Kargo teslimi sırasında paket hasarlıysa, teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerden Kahve Keyfi sorumlu değildir.
Hasar tespiti sonrası, yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi yapılır.
Ürün garanti kapsamında incelenecekse, inceleme süresi genellikle 20 iş günüdür.
Üretici/tedarikçi firmadan gelecek rapora göre, ürünün ücretsiz tamiri, değişimi veya bedel iadesi yapılır.
Kahve Keyfi – İade Departmanı
Yeşilyurt Mah. İmsit Sitesi, 7252. Sok. No:15/A
Melikgazi / KAYSERİ
? +90 534 314 00 38
? info@kahve-keyfi.com
İşbu metin; 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uyarınca hazırlanmıştır.
Tüm garanti, iade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
? info@kahve-keyfi.com
? www.kahve-keyfi.com